Selecteer een pagina

Privacy verklaring

1. Algemeen

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door Polar Specialistische Reiniging, gevestigd aan Industriestraat 79, 9744 BR Groningen, Nederland.

Polar Specialistische Reiniging verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Polar Specialistische Reiniging
Industriestraat 79
9744 BR Groningen
Nederland
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Polar Specialistische Reiniging verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website, diensten, app of klantenportaal.

Het betreft onder andere:

3.1 Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

3.2 Financiële gegevens

  • Betalingsgegevens

  • Factuur- en administratieve gegevens

3.3 Technische en gebruiksgegevens

  • IP-adres

  • App- en websitegebruik

  • Loggegevens ten behoeve van beveiliging en foutopsporing

3.4 Overige persoonsgegevens

  • Gegevens die actief door u worden verstrekt via contactformulieren, WhatsApp, de app of het klantenportaal

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten

  • Het plannen, uitvoeren en administreren van schoonmaak- en reinigingswerkzaamheden

  • Klantcommunicatie en klantenservice

  • Het verwerken van betalingen en facturatie

  • Het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen

  • Beveiliging van onze systemen en dienstverlening

  • Het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten

5. Grondslagen voor verwerking

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd belang

  • Toestemming van betrokkene, voor zover van toepassing

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Polar Specialistische Reiniging verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners (verwerkers):

  • Mollie – verwerking van betalingen

  • Moneybird – facturatie en boekhouding

  • WhatsApp – klantcommunicatie

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over vertrouwelijkheid, beveiliging en de bescherming van persoonsgegevens.

7. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige verwerkers, zoals WhatsApp, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele clausules.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

  • Administratieve en fiscale gegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Overige persoonsgegevens: zolang de klantrelatie bestaat of zolang dit noodzakelijk is voor het doel van de verwerking

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Polar Specialistische Reiniging neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

  • Beveiligde systemen en toegangsbeheer

  • Gebruik van sterke wachtwoorden en autorisaties

  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens

  • Regelmatige controle en actualisering van beveiligingsmaatregelen

10. Datalekken

In geval van een (mogelijk) datalek handelt Polar Specialistische Reiniging conform de AVG. Indien vereist wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien noodzakelijk, bij de betrokkenen.

11. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

  • Uw persoonsgegevens te laten corrigeren

  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen

  • De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken

  • Bezwaar te maken tegen de verwerking

  • Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij (dataportabiliteit)

  • Uw toestemming in te trekken, indien de verwerking daarop is gebaseerd

U kunt een verzoek indienen via [e-mailadres invullen]. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken.

12. Cookies

De website van Polar Specialistische Reiniging maakt uitsluitend gebruik van functionele en technische cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking van de website. Er worden geen tracking- of marketingcookies geplaatst zonder uw expliciete toestemming.

13. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website.

14. Wijzigingen

Polar Specialistische Reiniging behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.